RELACIONES CON LOS CLIENTES

¿Tus clientes, confian en ti?

Que una persona compre lo que ofreces, no lo hace tu cliente. Esa frase tan simple es la verdad con la que tenemos que enfrentarnos a diario en nuestros negocios y para lo que tenemos que buscar soluciones de manera constante.

Si tu negocio cuenta con compradores recurrentes, lo que debes saber es de qué manera no perderlos y que sigan comprando lo mismo o más.

Cada segmento de clientes, según sus características, puede tener preferencias diferentes y tal vez debemos usar herramientas distintas para lograr una relación con cada uno de ellos y así lograr el objetivo de mantenerlos y aumentarlos y en consecuencia, aumentar tus ventas.

Este proceso debe ser tomado de forma estratégica, evaluando los costos asociados y el impacto en tu margen.

En Socaire, te entregamos este curso en modalidad online, para que tu, como estudiante, tengas una flexibilidad en los horarios de estudio y la facilidad de encontar lo que necesita en un mismo lugar. Esto con la finalidad de que no pierdas tiempo de tu vida diaria, pero cuando te tomes un momento para aprender, que la experiencia sea simple y facil de usar.

Entregamos los contenidos y herrmientas para llevar a la practica lo aprendido, de manera didactica y con una ruta de aprendizaje que permite reconocer el momento de la clase y te hará partícipe en todo momento.

!Esperamos que esta sea una gran experiencia para ti!

Lograr tener clientes, es el motor para que tu negocio se mantenga en marcha. Buscar diferentes formas de llegar a ellos es uno de los puntos dentro del proceso de relación con los clientes, dado que como su nombre lo dice, lo que debemos lograr en una relación (ojalá lo más larga posible), tal como buscamos diferentes formas de hablar con con diferentes personas según su ánimo, debemos conocer las diferencias de nuestros clientes para llegar a ellos con el mensaje y la forma correctas. Si manejamos esto, se podrá trabajar luego en seguir ganando clientes para que nuestras ganancias crezcan tanto, como los clientes tengamos.

Perder un cliente, no solo afecta en menos ventas, si no también en incurrir en nuevos costos necesarios para buscar uno nuevo.

Conocer la relación que esperan de nuestro negocio, los diferentes segmentos de mercado.
Determinar los fundamentos en las relaciones con los clientes basados en los objetivos estratégicos de la empresa.
Descubrir las categorías de relaciones con clientes.
Evaluar los costos de mantener y desarrollar una relación con los clientes.
Integrar la relación con los clientes a mi estructura de negocios.