Descripción
Lograr tener clientes, es el motor para que tu negocio se mantenga en marcha. Buscar diferentes formas de llegar a ellos es uno de los puntos dentro del proceso de relación con los clientes, dado que como su nombre lo dice, lo que debemos lograr en una relación (ojalá lo más larga posible), tal como buscamos diferentes formas de hablar con con diferentes personas según su ánimo, debemos conocer las diferencias de nuestros clientes para llegar a ellos con el mensaje y la forma correctas. Si manejamos esto, se podrá trabajar luego en seguir ganando clientes para que nuestras ganancias crezcan tanto, como los clientes tengamos.
Perder un cliente, no solo afecta en menos ventas, si no también en incurrir en nuevos costos necesarios para buscar uno nuevo.
Ver masObjetivos.
- Conocer la relación que esperan de nuestro negocio, los diferentes segmentos de mercado.
- Determinar los fundamentos en las relaciones con los clientes basados en los objetivos estratégicos de la empresa.
- Descubrir las categorías de relaciones con clientes.
- Evaluar los costos de mantener y desarrollar una relación con los clientes.
- Integrar la relación con los clientes a mi estructura de negocios.
Requisitos de Ingreso.
- Acceso a Internet en computador o dispositivo móvil
- Correo electrónico
- Ganas de aprender
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